Política de envío

• Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día laborable. 

 

• Métodos de envío En ZELYNG trabajamos con TIPSA – Servicio 24, que ofrece: 🚚 Entrega en 24 horas en capitales y principales ciudades ⏱️ Plazo máximo de 48 horas para el resto de destinos  

 

• Plazos de entrega 👉 Tiempo total estimado: 24–48 horas laborables desde el envío del pedido Estos plazos pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.). 

 

• Costes de envío Los gastos de envío se calcularán en el checkout antes de finalizar la compra En algunos casos, ZELYNG podrá ofrecer envío gratuito en promociones especiales  

 

• Seguimiento del pedido Una vez enviado el pedido, recibirás un email con: Número de seguimiento Enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

 

• Incidencias en la entrega Si tu pedido presenta algún problema: Retrasos fuera de lo habitual Paquete dañado Pedido no recibido Debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega estimada en: 📧 soportezelyng.store@gmail.com
  

 

• Entregas fallidas Si el transportista no puede entregar el paquete: Se realizará un segundo intento de entrega Si no se consigue completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto En estos casos, ZELYNG podrá cobrar los gastos de reenvío.

 

• Dirección de envío incorrecta Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección es correcta. Si el pedido no puede entregarse por error en los datos facilitados, ZELYNG no se hace responsable de retrasos o pérdidas. 

 

• Cobertura del servicio Actualmente realizamos envíos a: España (Península) Para otros destinos, el cliente debe consultar previamente.